🛡️ Наша гарантія
Ми гарантуємо якість наших послуг і готові повернути кошти, якщо ви не задоволені результатом. Ваше здоров'я та довіра - наші головні пріоритети.
1. Загальні принципи
BPMonitorX прагне забезпечити найвищий рівень задоволеності клієнтів. Ми розуміємо, що програми підтримки серцево-судинного здоров'я - це індивідуальна справа, і результати можуть відрізнятися.
2. Умови повернення коштів
| Тарифний план | Термін повернення | Відсоток повернення |
|---|---|---|
| Стартовий (500₴) | 14 днів | 100% при невикористанні |
| Оптимальний (900₴) | 30 днів | 100% за перші 14 днів, 50% за наступні 16 |
| Преміум (1500₴) | 60 днів | 100% за перші 30 днів, 50% за наступні 30 |
3. Підстави для повернення коштів
3.1 Повне повернення (100%)
- Технічні проблеми, що унеможливлюють використання послуги
- Невідповідність послуги заявленому опису
- Неможливість надання послуги з боку компанії
- Медичні протипоказання, що з'явилися після початку програми
- Скасування послуги протягом 24 годин після оплати
3.2 Часткове повернення (50%)
- Незадоволеність якістю програми після її часткового проходження
- Неможливість продовжувати програму з особистих причин
- Зміна життєвих обставин
- Невідповідність очікуванням (після консультації з нашим експертом)
3.3 Випадки, коли повернення неможливе
- Повне проходження програми (100% матеріалів використано)
- Порушення умов користування
- Передача доступу третім особам
- Незаконне поширення матеріалів
- Запит на повернення після закінчення зазначених термінів
4. Процедура повернення коштів
Подача заявки
Надішліть запит на повернення на електронну адресу [email protected] або зателефонуйте за номером +380 44 241 59 30.
Надання документів
Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте копії документів про оплату.
Розгляд заявки
Наші фахівці розглянуть вашу заявку протягом 3-5 робочих днів. За потреби ми можемо запросити додаткову інформацію.
Ухвалення рішення
Ви отримаєте повідомлення про результат розгляду заявки та подальші кроки.
Повернення коштів
При позитивному рішенні кошти будуть повернені протягом 7-14 робочих днів на ту саму картку або рахунок.
5. Терміни повернення коштів
Час повернення залежить від способу оплати:
- Банківські картки: 3-14 робочих днів
- Електронні гаманці: 1-5 робочих днів
- Банківські перекази: 5-10 робочих днів
- Готівкові платежі: індивідуально
6. Спеціальні умови
6.1 Медичні причини
Якщо ваш лікар не рекомендує продовжувати програму з медичних причин, ми гарантуємо повне повернення коштів незалежно від того, скільки часу пройшло. Потрібна довідка від лікаря.
6.2 Форс-мажорні обставини
При форс-мажорних обставинах (війна, епідемія, стихійні лиха) умови повернення можуть бути переглянуті індивідуально.
7. Альтернативи поверненню коштів
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Перенесення програми на пізніший термін
- Зміна тарифного плану на більш підходящий
- Додаткові консультації для оптимізації програми
- Кредит на рахунок для майбутніх покупок
- Персоналізація програми під ваші потреби
8. Захист споживчих прав
🏛️ Ваші права захищені
Ця політика складена відповідно до:
- Закону України "Про захист прав споживачів"
- Цивільного кодексу України
- Міжнародних стандартів електронної комерції
9. Процедура оскарження
Якщо ви не згодні з нашим рішенням щодо повернення коштів:
- Зверніться до керівництва компанії
- Скористайтеся послугами медіатора
- Зверніться до суду
- Оберіть альтернативні способи врегулювання спорів
10. Запобігання спорам
💡 Як уникнути непорозумінь:
- Ретельно ознайомтеся з описом програми
- Скористайтеся безкоштовною консультацією
- Повідомте про всі медичні особливості
- Слідуйте рекомендаціям наших експертів
- Звертайтеся з питаннями на ранніх етапах
11. Контактна інформація для повернень
📞 Відділ повернень
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 241 59 30
Адреса: Україна, Київ
Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
12. Зміни в політиці
Ця політика може оновлюватися. Зміни не торкаються вже оформлених замовлень. Про оновлення ми повідомляємо на сайті та через електронну пошту.
⚠️ Важливо пам'ятати
Програми BPMonitorX є освітньо-інформаційними і не замінюють професійну медичну консультацію. Результати індивідуальні та можуть відрізнятися.